Что коллекторам запрещено

  • звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
  • звонить в будни с 22:00 до 8:00 и в выходные с 20:00 до 9:00;
  • приходить к вам домой чаще раза в неделю;
  • угрожать, применять силу, портить имущество, унижать;
  • сообщать о вашем долге третьим лицам — родственникам, соседям, работодателю, коллегам — без вашего письменного согласия;
  • вводить в заблуждение: о размере долга, о передаче дела в полицию, об уголовной ответственности за неуплату кредита, о скором аресте имущества.

Отдельно: уголовной ответственности за то, что человек не платит кредит, не существует. Фразы про «статью за мошенничество» в разговоре с должником — почти всегда давление, а не юридический факт.

Как прекратить звонки законно

Отказ от взаимодействия. Через четыре месяца после возникновения просрочки вы вправе направить кредитору и коллектору заявление об отказе от взаимодействия. После его получения общаться с вами напрямую они не могут — остаётся только суд. Заявление подаётся через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо вручается под подпись.

Ограничение способов связи. Можно не отказываться полностью, а оставить только переписку — иногда это удобнее, чтобы не терять важные уведомления.

Банкротство. С момента введения процедуры все требования кредиторов предъявляются только в рамках дела о банкротстве. Звонки прекращаются, начисление процентов и неустоек останавливается.

Куда жаловаться в Дмитрове

ФССП — главный надзорный орган за коллекторами. Жалоба подаётся через сайт службы или в Дмитровское районное отделение судебных приставов на улице Космонавтов, 1А. Нарушение правил взаимодействия — состав административного правонарушения со штрафом для коллекторского агентства.

Дмитровская городская прокуратура — улица Загорская, 9А. Сюда имеет смысл идти при систематических нарушениях и при бездействии других органов.

УМВД России по Дмитровскому городскому округу — улица Загорская, 9А. Заявление подаётся при угрозах, порче имущества, проникновении в жилище. Здесь важна фиксация: записи звонков, скриншоты, фотографии, показания свидетелей.

Банк России — если нарушает сам банк или МФО, а не коллекторское агентство.

Проверьте, легален ли коллектор

Законно взыскивать долги вправе только организации, включённые в государственный реестр ФССП. Если агентства в реестре нет — это уже само по себе нарушение, и разговор с ним ведётся иначе. Проверить можно бесплатно на сайте службы за минуту.

Что делать прямо сейчас

Не обещайте по телефону конкретных сумм и дат — устные договорённости не фиксируются, зато потом используются как «признание долга». Не платите частями «чтобы отстали»: небольшой платёж прерывает течение срока исковой давности и возвращает долг к жизни. Записывайте звонки — по закону вы вправе это делать, и запись становится доказательством. И сохраняйте всё письменное.

Читайте также

Нужен разбор Вашей ситуации?

На консультации можно проверить документы, имущество, кредиторов, возможные расходы и последствия процедуры применительно к Вашей ситуации.

Записаться на консультацию